Le garant n’arrive pas à remplir la mention sur le site de Yousign
Écrit par Mathieu Chantalat
Dernière mise à jour Il y a 4 mois
Si vous souhaitez faire signer un acte de caution électroniquement, le garant va devoir recopier une mention afin que la signature puisse se valider.
Dans de rares cas, il est possible que le garant rencontre des difficultés à recopier cette mention. Par exemple, certains mots recopiés ressortent incorrects lorsque le garant les tapent alors que ceux-ci sont bien corrects.
Dans cette situation, plusieurs solutions s'offrent à vous :
Demander au garant de signer via un ordinateur s'il est sur téléphone
Essayer de signer via un autre ordinateur
Changer de navigateur
En dernière solution, vous pouvez contacter le support client à l'adresse mail equipe@smartloc.fr afin de voir s'il y a effectivement un problème avec la mention à recopier.