J'ai un problème avec mon mot de passe

J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez deux possibilités : cliquer sur "mot de passe oublié" ou cliquer sur "recevoir un code par email". Dans les deux cas, vous recevez un code directement par e-mail.

Si vous avez choisi de réinitialiser votre mot de passe, vous allez renseigner le code reçu, puis cliquer sur "ré-initialiser" mon mot de passe

Vous pouvez ensuite créer votre nouveau mot de passe puis cliquer sur "définir mon mot de passe".

Si vous ne recevez pas le code provisoire et que vous avez vérifié dans vos courriers indésirables, vous pouvez contacter le support à l'adresse equipe@smartloc.fr afin que nous puissions vous aider à débloquer la situation.

Je veux changer mon mot de passe

Pour changer votre mot de passe, vous pouvez vous rendre sur votre espace à la section Mon compte en haut de page puis Mot de passe. Vous pourrez ainsi renseigner votre nouveau mot de passe.

J'ai bloqué mon compte

Si vous saisissez plusieurs fois un mot de passe incorrect, votre compte sera bloqué pendant quelques minutes.

Une fois votre compte débloqué, nous vous recommandons de cliquer sur « Mot de passe oublié » afin de recevoir un mot de passe provisoire, puis de définir un nouveau mot de passe.