J'ai un problème avec l'adresse e-mail de mon compte

Je me suis trompé d'adresse en payant mon bail

Si vous avez renseigné une mauvaise adresse e-mail lors du paiement de votre bail et que vous ne recevez pas le mail vous invitant à créer votre compte, vous pouvez contacter le service client à l’adresse equipe@smartloc.fr. Nous pourrons ainsi modifier votre adresse e-mail directement.

Je ne reçois pas le code pour me connecter ou pour changer de mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous souhaitez activer votre compte pour la première fois, vous avez deux possibilités : cliquer sur "mot de passe oublié" ou cliquer sur "recevoir un code par email".

Si vous ne recevez pas le mot de passe ou le code provisoire et que vous avez vérifié dans vos courriers indésirables, vous pouvez contacter le support à l'adresse equipe@smartloc.fr afin que nous puissions vous aider à débloquer la situation.

Je veux changer l'adresse e-mail de mon compte

Si vous souhaitez modifier l’adresse e-mail de connexion, vous devez en faire la demande auprès du service client à l’adresse equipe@smartloc.fr. Votre demande doit être envoyée depuis l’adresse e-mail que vous utilisez actuellement pour vous connecter.

Si vous n’avez plus accès à cette boîte mail, vous pouvez effectuer votre demande depuis une autre adresse e-mail, en joignant à votre message votre pièce d’identité ainsi que la taxe foncière du logement.

Si vous souhaitez uniquement modifier l’adresse e-mail de réception des notifications, vous pouvez le faire depuis la section Paramètres de votre espace.